この度は南山ウェブショップにお越し頂き誠にありがとうございます。 ご利用方法のご案内をさせていただきます。
1.ご注文方法について
ご希望の商品を選び「カートへ入れる」を押してください。商品がカートに入り、「買い物かご」の画面になります。選んだ商品を、買い物かごから「削除」や数量の「変更」ができます。ショッピングを続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
2.お届け先の入力について
商品名、数量、合計金額が表示されますので、ご確認ください。「注文者情報」、「お届け先情報」を入力してください。
3.確認メールについて
ご注文いただきますと、システムによる自動返信メールが送信されます。
4.ご注文内容確認
いままで入力してきた情報（ご注文商品・お届け先情報、合計金額など）の一覧が表示されますので、間違いがないかどうかをご確認ください。
5.営業時間について
ご注文はインターネットで24時間受付けております。
弊社へお電話でのお問合せは、平日午前10時～午後4時にお願いいたします。
＜発送に関するお問い合わせ＞
南山WEBショップ係：075-722-4131
E-mail でのお問い合わせは、お問い合わせページより
アドレス・電話番号・注文受付番号を明記の上、お願いいたします。
【お支払方法】
■クレジットカード決済
ご利用可能カード会社：ＶＩＳＡ・マスターカード
※ご注文日と決済日は異なりますので、カード会社の明細にてご確認をお願いいたします。
■銀行振込
※振込先はご注文確認のメールにてご案内いたします。
※銀行口座へのご入金確認後、メールにて発送日をご連絡させていただきます。
※お手続きは、ご注文後１週間以内にお願い致します。
（なお、お届け日指定をいただいております場合は、お届けご希望日の２日前までのご入金をお願い申し上げます）
※振込み手数料はお客様でご負担願います。
【配送について】
■ヤマト運輸【冷蔵便】
送料：１配送先につき1200円
（・東北1400円・北海道2000円・沖縄2000円）
商品合計10,800円以上送料無料
（但し・東北200円・北海道800円・沖縄800円頂戴します）
※梱包サイズにより送料を変更する場合がございます。
注文受付完了メールをご確認ください。
お届け時間帯指定：
・午前中 ・１４時～１６時
・１６時～１８時 ・１８時～２１時
【ご留意事項】
※道路状況や天候、一部離島につきましてはご希望の配達日時に添えない場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
※お届け日や配達時間のご指定の詳細について、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
ＴＥＬ：075-722-4131（南山ギフト係）
※上記送料の規定は、ＷＥＢショップご利用時にのみ有効です。
お電話やファックスでご注文をされました場合には送料無料サービスは適用されません。
■ヤマト運輸【冷凍便】
送料：１配送先につき1200円
（・東北1400円・北海道2000円・沖縄2000円）
商品合計10,800円以上送料無料
（但し・東北200円・北海道800円・沖縄800円頂戴します）
※梱包サイズにより送料を変更する場合がございます。
注文受付完了メールをご確認ください。
お届け時間帯指定：
・午前中 ・１４時～１６時
・１６時～１８時 ・１８時～２１時
【ご留意事項】
※道路状況や天候、一部離島につきましてはご希望の配達日時に添えない場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
※お届け日や配達時間のご指定の詳細について、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
ＴＥＬ：075-722-4131（南山ギフト係）
※上記送料の規定は、ＷＥＢショップご利用時にのみ有効です。
お電話やファックスでご注文をされました場合には送料無料サービスは適用されません。
■ヤマト運輸【常温】
【冷蔵商品＋常温商品等、異なる温度帯の商品をご注文の場合】
冷凍商品と常温商品など、異なる温度帯を同時にご注文の場合は同梱出来ません。
冷蔵便・常温便、それぞれに送料が必要となります。ご了承ください。
常温商品によっては、冷蔵商品と同梱できる場合ヤマト運輸【冷蔵便】にて発送いたします。
送料：１配送先につき1200円
（・東北1400円・北海道2000円・沖縄2000円）
商品合計10,800円以上送料無料
（但し・東北200円・北海道800円・沖縄800円頂戴します）
※梱包サイズにより送料を変更する場合がございます。
注文受付完了メールをご確認ください。
お届け時間帯指定：
・午前中 ・１４時～１６時
・１６時～１８時 ・１８時～２１時
【ご留意事項】
※道路状況や天候、一部離島につきましてはご希望の配達日時に添えない場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
※お届け日や配達時間のご指定の詳細について、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
ＴＥＬ：075-722-4131（南山ギフト係）
※上記送料の規定は、ＷＥＢショップご利用時にのみ有効です。
お電話やファックスでご注文をされました場合には送料無料サービスは適用されません。
＜発送に関するお問い合わせ＞
南山WEBショップ係：075-722-4131
E-mail でのお問い合わせは、お問い合わせページより
アドレス・電話番号・注文受付番号を明記の上、お願いいたします。
【領収書・納品書について】
基本的にお届けのお荷物には弊社発行の ＜納品書・領収書＞ はお付けしておりません。
納品書・領収書の発行をご希望の場合は、下記手続きに沿ってご請求ください。
納品書発行について
当店では省資源化への取り組みの一つとして、納品書の紙発行をしておりません。 当店より送信する受注確認メールにてご注文内容をご確認いただけますようお願いします。
納品書の紙発行を必要とされる場合は、受注確認メールをプリントアウトの上ご利用いただくか、 ご注文の際に備考欄に「納品書発行希望」とご記入ください。 弊社からの受注確認メールで商品・金額・数量などをご確認の上、万が一間違いなどがございましたら早急に弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
領収書発送について
●銀行振込の場合
銀行でお振込された際の振込明細をが正式な領収書となります。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
ご注文の際に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。
なお、領収書の但し書きには「但し、銀行振込による」の記載をいれさせていただきます。
●クレジットカードの場合
クレジットカード会社発行の請求明細をご利用ください。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
ご注文の際に備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。
なお、領収書の但し書きには「但し、クレジット決済による」の記載をいれさせていただきます。
注）カード支払の場合、金銭の授受を伴いませんので収入印紙は貼付けいたしません。
【返品・交換について】
弊社では商品の検品・品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、
万が一、下記のような場合はすぐにご連絡ください。
《重要》 必ずお受け取り日より２日以内にご連絡ください。
・届いた商品が注文したものと違う
・数量が足りない
・腐敗していた
・破損していた
上記に当てはまる場合は、お受け取り日より２日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
弊社で確認後、ご対応させていただきます。
返品・交換対象について ＜必ずお読みください＞
■ 下記の場合は返品・交換できませんので必ずご一読ください。
・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
・サイトの写真と違う、思っていたイメージと違う、もっと霜降りだと思っていたなど比較による違い
（ロースを注文したのに届いたらサシが全く無かったなど、明らかに異なる場合は該当しません）
・甘みがない、思っていたより硬かったなど、お客様の個人差による好みの場合
・半分以上お召し上がりになられた場合
・弊社に連絡なしに返品された場合
■ また、下記のような場合は、商品の特質性によるものです。返品・交換の対象にはなりませんので予めご了承ください。
・お肉が重なっている部分が赤黒くなっている場合。
※これは十分に空気に触れていないために発色作用が起こらないからです。品質に問題はございません。
・お肉が厚い、または薄い場合
※その時々により、肉の性質を見極めてスライス・カットしておりますので、しゃぶしゃぶでもすき焼きの厚さぐらいにスライスする場合もあります。
・脂が多い場合
※赤身系のモモ肉で脂が多ければ問題ですが、ロース系やカルビ、バラにおきましてはカットする場所によりましては、脂が多い場合もあります。
■ その他
・お受け取り日より２日以内にご連絡いただけない場合は返品・交換いたしかねます。
・商品をご返送いただけない場合は返品・交換いたしかねます。
・交通事情・天災等によるやむを得ない配達遅延を理由にした返品・交換はお受けいたしかねます。
お客様都合による代引き受け取り拒否などで商品が返品扱いになった場合は、
商品代金および往復送料を請求させていただきます。
＜商品不備に関するお問い合わせ・返品先＞
南山ＷＥＢショップ係：075-722-4131
受付時間 10：00～16：00
〒606-0846 京都府京都市左京区下鴨北野々神町31